Politique de retour et d'annulation

VUE D'ENSEMBLE


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1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, les clients de Teensygrden.com disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier nous de sa décision de rétractation avant l'expiration du délai susmentionné. Cette notification peut être faite via :

  • Un formulaire de rétractation disponible sur notre site web.
  • Un autre moyen de déclaration dénué d'ambiguïté, comme un courrier électronique.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur commercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée du retour.

4. Frais de retour

Sauf si nous vous avons livré un produit endommagé ou différent de celui commandé, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à part accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

6. Annulation de commande

Pour toute commande non encore expédiée, le client a la possibilité d'annuler sa commande directement depuis son compte client sur le site ou en contactant notre service client. Dans ce cas, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de :

  • Produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour toute question relative à notre politique de retour et d'annulation, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Informations sur la société

Nomination: Teensygrden
Téléphone: +33 9 81 86 32 18
Email: contact@teensygrden.com